سياسة الاسترجاع

1. مدة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع ثمن دورة مدفوعة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بإرسال طلب بالبريد الإلكتروني إلى support@verify-academy.com.

2. شروط الأهلية

يُقبل الطلب فقط إذا توافر الشرطان معًا:

• أنك أكملت أقل من 25 % من دروس الدورة.
• أنه لم تُصدَر لك شهادة عن هذه الدورة.

3. ما لا يُسترجع

• الدورات التي التحقت بها بكود خصم بنسبة 100 % أو بكود وصول.
• الدورات المجانية.
• المشتريات التي نزّلت فيها ملفات الدروس أو نسخًا للمشاهدة دون اتصال بعد تجاوز حدّ 25 %.

4. كيف تجري العملية

تُطلب عمليات الاسترجاع بالبريد الإلكتروني فقط؛ لا توجد آلية استرجاع ذاتية داخل المنصة. أرسل من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك مع ذكر اسم الدورة وتاريخ الشراء.

نردّ خلال أيام عمل معدودة. عند القبول نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر PayPal؛ يظهر الاسترجاع في حساب PayPal فورًا عادةً، وقد يستغرق وصوله إلى بطاقتك أو مصرفك 5 إلى 10 أيام عمل.

يُلغى وصولك إلى الدورة تلقائيًا عند تنفيذ الاسترجاع.

5. الاعتراض على عملية دفع (chargeback)

الاعتراض على عملية دفع لدى مصرفك يُلغي وصولك إلى الدورة بالطريقة نفسها التي يُلغيه بها الاسترجاع. نرجو التواصل معنا أولًا؛ فمعظم المسائل تُحل مباشرة.

6. الحقوق القانونية

لا تقيّد هذه السياسة أي حقوق إلزامية تمنحها قوانين حماية المستهلك في بلد إقامتك.